Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site Zoomie.fr.

2. Produits

Zoomie.fr propose à la vente des accessoires pour chiens : colliers, laisses, harnais, jouets, gamelles et autres produits destinés au bien-être animal.

Chaque produit est présenté avec une description détaillée et un prix en euros TTC.

3. Utilisation des produits – Sécurité et avertissements

  • Les produits vendus sur Zoomie.fr sont exclusivement destinés aux animaux et ne doivent en aucun cas être considérés comme des jouets pour enfants.

  • Surveillance obligatoire : tous les accessoires et jouets doivent être utilisés sous la surveillance d’un adulte.

  • Aucun produit n’est indestructible : en cas d’usure, détérioration ou modification de l’état du produit, il doit être retiré immédiatement.

  • Risques inhérents aux animaux : les chiens peuvent mâchouiller, mordre ou endommager les produits. Zoomie ne peut être tenu responsable de tout incident résultant de ce comportement naturel.

  • Petites pièces et composants dangereux : certains produits contiennent de petites pièces, batteries ou composants électroniques présentant un risque d’ingestion, d’étouffement ou de blessure.

  • Choix adapté : le client doit sélectionner un produit adapté à la taille, au poids, à la force, à l’âge et au comportement de son animal.

  • Accessoires lumineux ou électroniques :

    • Respecter strictement les conditions d’utilisation fournies.

    • Ne pas immerger les produits s’ils ne sont pas conçus à cet effet.

    • Tenir les produits hors de portée des enfants et des animaux lorsqu’ils ne sont pas utilisés.

    • Vérifier régulièrement l’état du produit et cesser toute utilisation en cas de dysfonctionnement ou détérioration.

  • Usage détourné interdit : tout produit utilisé de manière non conforme, sur un autre animal ou pour un autre usage engage la responsabilité exclusive du client.

  • Responsabilité du client : le propriétaire de l’animal est seul responsable du choix, de l’utilisation et de la surveillance de son animal.

  • Responsabilité limitée de Zoomie : Zoomie ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout accident, blessure, dommage corporel ou matériel survenant lors de l’utilisation des produits, même si ceux-ci sont utilisés conformément aux instructions.

  • Limitation de garantie : les dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une surveillance insuffisante, de négligence, d’une modification, d’un usage détourné ou d’une incompatibilité avec l’animal ne sont pas couverts par la garantie.

  • Reconnaissance des risques : en utilisant nos produits, le client reconnaît avoir pris connaissance des risques inhérents à leur utilisation et accepte expressément que Zoomie ne pourra être tenu responsable de tout incident ou accident.

  • Force majeure et transporteurs : Zoomie ne peut être tenue responsable des incidents liés aux transporteurs ou à des événements indépendants de sa volonté (grèves, catastrophes naturelles, perturbations logistiques, etc.).

  • Responsabilité parentale : tout produit laissé à portée d’un enfant engage entièrement la responsabilité du client.

4. Commandes

Toute commande passée sur Zoomie.fr implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail après validation du paiement.

5. Prix et paiement

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises.

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire, PayPal et tout autre moyen proposé sur le site.

Zoomie.fr se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine et dans les pays de l’Union européenne (voir Politique d’expédition sur le site).

Les délais de livraison sont généralement de 2 à 7 jours ouvrés, selon le transporteur choisi.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

En cas de retard, perte ou problème de livraison, le client peut contacter le service client à : contact@zoomie.fr

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Pour exercer ce droit, le client doit contacter Zoomie.fr à contact@zoomie.fr.

Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Zoomie.fr.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du retour.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation) ;
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, tout client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (voir Politique de confidentialité).

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Zoomie se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment ; l’utilisation continue du site implique l’acceptation des CGV mises à jour.